О проекте

Служба открыта с 1 июня 2020 года в соответствии с решением Главы города Сергея Юрова и за короткий срок своей работы успела стать для жителей незаменимым помощником в быстром решении коммунальных проблем. 

На сегодняшний день на горячую линию поступают обращения по телефону без выходных, круглосуточно. Подать заявку можно также на сайте, а через личный кабинет жители Балашихи могут отследить статус выполнения своей заявки. 

Основная функция Горячей линии - обработка обращений населения по самому широкому спектру вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда, коммунальной инфраструктуры, санитарным содержанием общегородских и придомовых территорий, парков, детских площадок, работой внутриквартального и уличного освещения, содержанием дорог. Служба принимает заявки как текущего, так и аварийного характера. 

Помимо приема заявок от жителей и передачи их в соответствующие обслуживающие и ресурсоснабжающие компании для исполнения, в функционал специалистов Горячей линии входит осуществление контроля за выполнением работ и подтверждение выполнения заявок посредством обратной связи с клиентом.